Politique de remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Ce délai inclut le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation. Il s'applique également aux articles soldés ou en promotion.

Conditions

L'article doit être retourné neuf, non porté, dans son état et son emballage d'origine.

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous à jeanbaptiste.bousquet@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation présent en annexe de nos Conditions générales de vente.

2. Nous vous confirmons la procédure de retour.

3. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse suivante :

The Boonie Club – Jean-Baptiste Bousquet

121 rue du Général Bourbaki, appartement n°5

31200 Toulouse, France

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi avec suivi.

Remboursement

Le remboursement comprend le prix de l'article et les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard). Il est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours maximum à compter de votre demande. Il peut être différé jusqu'à la réception de l'article ou de la preuve de son expédition.

Articles défectueux ou erreur de commande

Inspectez votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à jeanbaptiste.bousquet@gmail.com. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et nous procédons au remplacement ou au remboursement, conformément à la garantie légale de conformité.

Échanges

Pour échanger un article, retournez-le selon la procédure ci-dessus, puis passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Exception

Les produits personnalisés (commandes brodées ou personnalisées pour clubs, associations et événements) ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf défaut de fabrication.